よくあるご質問


Qどれくらいで届きますか?


パーツがありすぐにお作りできるものは当日から2日以内に発送し、そこから2日前後でのお届けとなります。
パーツがなく仕入れてからの製作の場合+3日前後いただいています。
受注製作のスマホケースなどは、土日除く7日前後でのお届けとなります。

お急ぎの場合はご注文前にLINE@やインスタDMなどでお気軽にお問い合わせください。


Qプレゼント対応はしていますか?

ぜひお任せください。

画像1

プレゼントの場合はお渡し用の袋やメッセージカードをお付けしています。
お渡しされる方に直接の配送も可能でその場合メッセージの代筆も承りますのでご希望の方は備考欄にご記入ください。
Juveliaでは宅配便をお選び頂けましたらお箱に入れてお届けしています。

画像2

この箱は厚みや色にこだわったオリジナルボックスなのですが、リボンなどでラッピングしていないため、お渡しされる前に確認で商品をご覧いただくことも可能です。


Qどのように配送されますか?

定形外郵便

定形外郵便であれば1つからでも送料無料です。こちらは追跡・補償なしになりますがピンキーリング1つだけを頼みたいなど価格を抑えたいときにお使いください。

 

クリックポスト

¥200のクリックポストはポスト投函なので忙しい方にも便利かと思います。追跡あり、補償なしですが今のところ紛失などは経験したことがありません。

¥5000以上でクリックポスト送料無料になります。

 

クリックポストと定形外郵便は厚みの関係上簡易包装でお届けいたします。

 

宅配便 

通常¥500ですが宅配便も¥10000以上で無料です。

こちらは全てオリジナルボックスでお届けしますので、ギフトなどご希望の方はこちらをお選びください。

 

最短翌日お届け、対面手渡し、追跡・補償ありとなります。ご希望のお時間ある場合は備考欄にてお伝えください。

 

 

個人的にネットで商品を頼んだ時に出るゴミを捨てるのが億劫なので最小限の大きさで、だけど配送時に壊れたりしないようこだわっています。

お急ぎの場合はご注文前にLINE@やインスタDMなどでお気軽にお問い合わせください。

Q修理や片方無くしてしまった場合は対応してもらえますか?

 

ほとんどの商品がお修理可能ですのでまずはお声掛けください。

片方なくされてしまった場合は代金の半額で対応しております。
貴重なパーツで現在入手困難な場合は代替案もお伝えいたします。


Q受取日の指定はできますか?


定形外郵便・クリックポストはポスト投函になり受取日の指定はできません。

宅配便の場合はご指定可能です。

(在庫があればすぐにお届けできますが在庫がなければ取り寄せてからになりますのでお急ぎの方は納期も含め一度ご相談ください。)


Qピアスで購入したがイヤリングに変更してほしい


一部できないものもありますがほとんど可能です。

その場合は1ペア500円と送料の負担をお願いしています。


Q届いた商品が不良品だった場合


お届けから一週間以内の故障品の場合は対応させていただきます。

イメージ違いでの交換などはご容赦下さい。


Q金属アレルギー対応していますか?

ほとんどのイヤリングでしたらオプションでアレルギー加工させていただいています。

リングはラウンドリング、ブリリアントリングが14kgfでオーバルリングはオプションで14kgfに変更できます。


Q実店舗はありますか?

兵庫県姫路市にありますが、展示会の時以外はプライベートなネイルサロンとして開けています。

姫路市以外でもポップアップショップを百貨店などでしていますので機会があれば是非遊びにいらしてください。
展示会の情報はインスタやツイッターなどでお知らせしています。
直接お話ししたりその場でイラスト描くサービスなんかもやっています。


Q以前販売していたアクセサリーを購入することはできますか?


材料が揃えば対応可能な場合もありますのでお声掛けください。


Qピアスの芯はどこについていますか?


大体のデザインが中央に芯が付いています。
穴の位置によっては大きいデザインだと下を向いてしまうこともあるかもしれません。

もしつけて見られてイヤリングに変更したい場合はお声掛けください。イヤリング、痛くなくてつけてるの忘れるくらいなので変更される方多いですよ!
Qイヤリングは結構きつめですか?
A小さめのイヤリングも特大なイヤリングも痛みがなくつけやすいと思います。
私も昔は買ってきたイヤリングが痛くて仕事中投げ捨てたりしてましたが全然痛くないイヤリングを作れたことが自慢です。(めちゃくちゃ耳たぶ厚くて痛いっていう人もいるかしれないですがポップアップで試着された方はさんまさんみたいに「ほんまや」と喜んでくださります)