よくあるご質問

お届けまでどれくらいかかりますか？

お届け時期は商品によって異なります。ご注文前に各商品ページのお届け予定をご確認ください。

受注製作のリングは、通常1ヶ月半〜2ヶ月が目安です。即納商品・予約商品など、商品ページに個別のお届け予定がある場合は、そちらをご確認ください。

「フリーサイズ」「サイズ調整式」はサイズの仕様を表すもので、即納を意味するものではありません。お急ぎの方はご注文前にお問い合わせください。

通常商品の国内配送は送料800円、5,000円以上のご注文で送料無料の配送方法をご用意しています。ご注文内容・お届け先に応じた配送方法と最終的な送料は、ご注文確定前の購入手続き画面でご確認ください。

ご注文確認メール・発送通知メール、またはマイページからご確認ください。詳しくはご注文・配送状況の確認をご覧ください。

各商品ページのサイズ・素材・金具カラーをご確認ください。フリーサイズの調整範囲など、ご不明な点は商品名を添えてご注文前にお問い合わせください。

金属アレルギーへの適合をすべての方に保証することはできません。素材やコーティングが不明な商品は、ご購入前にお問い合わせください。

ラッピングやお渡し用の袋、配送先についてのご希望は、ご注文前に商品名とあわせてお問い合わせください。対応内容をご案内します。

商品や状態により対応が異なります。商品名・ご購入時期・修理したい箇所をお知らせください。写真がある場合はjuvelia.ec@gmail.comへお送りください。対応可否や費用をご案内します。

商品到着後に内容をご確認いただき、破損・不具合・誤配送がある場合は、到着から1週間以内を目安に、ご注文番号と状態がわかる写真を添えてご連絡ください。

ご注文番号を添えてお問い合わせください。受注製作品については、ご注文後のキャンセル・変更をお受けできません。詳しくは特定商取引についてをご確認ください。

お問い合わせフォームまたはjuvelia.ec@gmail.comで承ります。通常3営業日以内に返信いたします。