こちらに対応 をまとめています。

楽しみにして下さってたのに本当に申し訳ありません。

送る前にもチェックしているけれど、できる限り喜んでいただけたらと思ってるけどもしかしたら何かを見落としてたかもしれない。

発送中に何かのダメージがあったかもしれない。

何が原因かは今は分からないけれど、お客様のもとに破損が届いたという事実にここからどう対応するのかお伝えしたいと思います。

お届けから三日以内に右下のねこちゃんからご連絡いただければご案内いたします。

心の底から手にして良かったと思って頂くために

いつも本当にありがとうございます。

まだ手にした事がない方も、このインターネットの広大な海からJuveliaを見つけてくださりありがとうございます。

それだけでもすごい縁だと思っています。

きっと色々見てJuveliaのアクセサリーを手にして下さったからこそ、届いた時にサイズが少し合わなくて悲しい…なんて思いをして頂きたくないなとこのご提案を書きました。

オンラインショップというと２０年前から考えると新しい物のように思いますが、Juveliaはデジタルの便利さとアナログに寄り添うサービスを融合できたらと考えています。

サイズの事や、重ね付けどれが合うだろうなど悩む事があればいつでも右下ねこちゃんより話しかけてくださいね。

元々ワンサイズのもの（ピンキーリングなど）

フリーサイズのもの（1号や30号に、っていうのは難しいです。それぞれのリングの最小最大もまとめています）

サイズ表記にないもの（例えばK10素材は15号が最大なので表記にないものへは変更できません）

お届けから一週間以上たってのご連絡もお受けできないので、不安な方は早めにサイズ合わせてみてくださいね。

届いたリングの号数を交換したいと思ったらまず、公式サイトの右下ねこちゃんよりお声かけください。

その後ご購入履歴など照らし合わせて、ひとまずこちらの作業場にご返送いただくためのご住所をお伝えしますのでプチプチなどに包んで返送お願いします。

届き次第改めてチャットよりご連絡いたします。

サイズ交換自体は無料で行なっているサービスです。

こちらにご返送いただく送料はお客様負担です。

サイズ交換品を改めてお送りする際こちらで発送手配する際は¥300頂戴しますが、新しくご注文いただいてる商品に同梱の場合などは送料頂戴していません。