大丈夫です！左下のねこちゃんからお問合せいただきましたら対応します。

どうしてもできない場合もあるのでご確認ください。

OKな場合

・発送がまだされていない

・クレジットカード決済

・コンビニ支払いでまだお支払い完了していない場合

NGな場合

・発送が完了している場合

・コンビニ支払いが完了している場合（返金ができないため）

・お急ぎの場合（キャンペーン利用はお待たせする可能性があります）

・〆在庫商品（〆になった時点で公式サイトのみの販売となります）

とにかくできるだけ早くお届けしたいとチーム一丸で頑張っています。

ですがキャンペーン中はお安くご購入できる代わりに発送が一週間前後かかる可能性もご理解の上ご購入ください。

Juveliaは通常ご注文の場合在庫があれば当日翌日発送が多いです。

ですがキャンペーン中のご注文が1日で一週間分以上のご注文をいただくことも増えました。

公式サイトでのキャンペーンは期間も余裕を持ってスケジュールしていますが、他サイトの場合は急に始まり1日限定であることが多いのです。

こうなると通常注文の方の発送に何日経っても取りかかれない、ご連絡する時間も取れない（１個でも多く早くお届けしたいので）ため発送はご注文日が後だとしても通常注文の方を優先してお送りしています。

キャンペーンご利用の際は通常よりお届けに余裕を見て「いつ頃発送ですか？」というお問合せは控えていただけると助かります。

皆さんお気遣いくださってこのお問合せいただくことが本当に少ないのですが例えば１日30人の方からお問合せが来ると製作梱包の手を止めてお名前とご注文商品を調べて…と作業が全く進まなくなってしまうのです。

１つでも多く早くお届けするよう頑張りますのでどうかご理解いただけますようお願いします。

公式サイト以外の多くは¥5000以下の場合送料を¥300頂戴していますがキャンペーン時は無料で無料に設定している場合が多いです。

無料の分¥5000以下の方は格安の配送方法でお届けしますので発送に3〜4日かかります。

追跡や補償も本来つかないのですが発送から一週間経っても届かない場合はご連絡ください。

¥5000以上のご購入は追跡補償あり・本州の場合はスムーズにいけば翌日お届けです。

公式サイト・メルカリshops ・minne・creemaどこでご購入いただいても発送前であれば大丈夫です。

「二週間後に追加で買いたいのでその時まで発送を待ってほしい」なども左下のねこちゃんからご連絡いただければ対応いたします。

1度の発送時の商品金額が¥25000を超える場合はお届けのアクセサリーのお写真を撮影するサービスもつきますのでまとめて購入したい場合ご安心くださいね。

申し訳ありません、こちらはできないことが多いです。

他サイトに出品していないのには何らかの理由があります。

難しい可能性が高い商品

・〆在庫商品（本当に残り少ないので二重注文を防ぐため公式のみになっています）

・予約注文商品の中の即発送商品

公式サイトは全品送料無料ですから〆在庫商品は後悔しないうちに買われて、他の商品をキャンペーンがあるところで購入されることをお勧めします。

キャンペーンで買えるのはお得なのでできるだけご購入いただけるよう事前にサイト更新など手配いたします。

ただご注文を多くいただいているので大きいボックスの外箱が欠品しています。

外箱の入荷は5/15〜なのでお待ちいただける方は外箱あり

早くほしい！という方には無地の箱でお届けいたします。

今買っても新しく可愛いのが出るかもしれん…俺はまだ様子見するぜ…！の気持ちわかります。

娘の保育園お休みと私の休みが連動していますので新商品アップはキャンペーン前日の平日17時が最終です。それ以降は更新しません。

キャンペーンが日曜日の場合は2日前の金曜17時が最終更新です。

更新が終わった際やキャンペーン開始などはtwitterやInstagramで随時ご案内していきますね。

こちらはLINEではなく左下のねこちゃんからお声かけください。

できるだけ早くお返事していますが

・キャンペーン2日前からキャンペーン終了後は作業に追われて返信が中々できない場合もあります。

・土日や平日夜間は作業場に行けないため動画撮影ができないので文章でのお返事が多いかもしれません。

・twitterで聞いていただくと有識者の皆さんが教えてくれる可能性あります。

・大体一人の方にご質問いただいて動画を1〜2本お送りしていますがやりとりがずっと続く場合、いったんご新規様への返答を優先させていただきます。

ネットでのお買い物なので色々見て決めたい気持ちも分かります。

なのでご質問にお答えしたり動画をお送りしたりtwitterでお返事したりできるだけお力になりたいと思っていますが動画を撮る時間も中々お時間がかかるため制作や発送が止まってしまいます。

スマホで見てたら「じゅべってbot？」って思われることもあるかもしれませんがめちゃくちゃ猫背の低血圧な人間が一人でお答えしていってます。

ご理解いただけたら嬉しいです。

できるだけ安心いただけるシステムを作ったり商品ページに動画や実際使ってる方の画像や動画もアップしてますので参考にしてくださいね。

レビューを書いたらそのスクショをLINEに送ってください。

割引やオリジナルのリングボックスがもらえるポイントカードがあります。

ただminneだけ1度の決済で５点買われても1点分しかレビューできません。

その場合は公式サイトのご購入した商品ページからレビューいただきスクショ送っていただければ購入分のレビューポイントをお送りします。

公式サイトで購入した方がレビューを書くと購入者とシステムが判断して即自動公開されますが、商品ページから書いた場合は即公開されません。

こちらに書いたよとご連絡いただけましたら確認して公開しますのでご安心くださいね。